原因 1
网关离线
错误提示“Your data gateway is offline or couldn’t be reached”，或在“管理连接和网关”中显示离线。
- 确认安装网关的电脑已开机、能上网且没有休眠。微软不建议把网关装在笔记本电脑上。
- 打开网关应用，在“服务设置”里重启网关。
- 如果几个月没动过，请更新：微软只支持最近的六个版本。
Power BI 网关错误：原因和解决方法
数据网关是让 Power BI 服务读取公司内部数据的程序，比如 SQL Server、ERP 或共享文件夹。网关出错，报表就无法刷新。几乎总是下面六个原因之一。先看刷新历史里的错误信息，再看网关应用的“状态”页。如果还是找不到原因，我和你一起排查。
最常见的六个原因
每个原因都附有识别线索（通常就是错误文字）和处理方法。
原因 2
缺少数据源连接
设置计划刷新时选不了网关，或错误提示没有为数据源配置网关。
- 在“管理连接和网关”中，为报表用到的每个公司内部数据源创建连接，并且都放在同一个网关上。
- 服务器和数据库名称要和 Power BI Desktop 里完全一样：那里用的是 IP 或 SERVER\INSTANCE，这里也要一样。
- 请管理员把你加为该连接的用户。
原因 3
连接里的凭据不对
错误提示“Invalid connection credentials”或“Login failed for user”。
- 使用网关时，凭据不在语义模型里，而是在“管理连接和网关”的连接中修改。
- 确认身份验证方式（Windows 或基本）与数据源要求的一致。
- 使用密码不会过期的服务账户。
原因 4
能连到网关，但连不到数据源
错误提示“We reached the data gateway, but the gateway can’t access the on-premises data source”，或出现代码 DM_GWPipeline_Gateway_DataSourceAccessError。
- 在网关所在的电脑上打开 Power BI Desktop 并刷新报表：如果在那里也失败，问题就在这台电脑上。
- 在这台电脑上安装数据源需要的驱动，比如 ERP 的 64 位 ODBC 驱动。
- 如果读取的是共享文件夹里的文件，确认这台电脑和连接所用的账户都能打开它。
原因 5
防火墙或代理拦截了网关
登录网关应用时提示“Network request returned unexpected error”，或刷新失败并提示“Unable to connect to the remote server”。
- 在网关应用中进入“诊断”，运行网络端口测试。
- 网关只需要出站连接：443、5671-5672 和 9350-9354，不需要开放任何入站端口。
- 如果代理只放行 80 和 443 端口，请在“网络”页开启 HTTPS 模式。
原因 6
合并了隐私级别不同的数据
在 Power BI Desktop 里刷新正常，但在服务中失败，提示“Information is needed in order to combine data”。
- 这发生在合并多个数据源、并勾选了“始终忽略隐私级别设置”的报表上，而服务里没有这个选项。
- 在 Power BI Desktop 的“选项 > 隐私”中，把“全局”和“当前文件”里的这个选项都取消。
- 重新发布，并在服务中把隐私级别设为“组织”。
包含内容
诊断
查看错误、网关日志和端口测试，直到找到故障。
修复
解决根本原因：网关服务、连接、凭据或 Power Query 步骤。
把网关放对地方
如果装在笔记本电脑上，就迁到一直开机的服务器上，并妥善保存恢复密钥。
保持最新
更新到最新版本，并写下每月更新的方法。
减少依赖
如果数据是 Excel 文件，就迁到 SharePoint 或 OneDrive，它们不需要网关。
本地数据网关、Power BI 服务、Power BI Desktop、Power Query、SQL Server、ODBC、SharePoint
合作流程
- 免费评估45 分钟视频通话，一起看你的数据、你的工作，以及真正占用时间的事情。
- 书面方案做什么、几轮修改、固定价格和交付时间，在看过数据后确定。
- 开发过程中随时给你看进度。开始时付 50%，交付时付 50%，均开具发票。
- 交付与培训系统上线运行，附带文档，并向你的团队讲解清楚。如有需要，可以继续按月维护。
为什么选择和我合作？
和找广告公司或买现成软件相比，有什么不同
- 你直接和动手做的人沟通评估时听你讲需求的人，就是设计、编写并交付成果的人。没有销售，也没有中间人。
- 我了解企业的日常运转我从 2019 年开始做数据工作，先在咨询公司，现在在制造业企业内部，用过 A3、SAP、Clavei 等 ERP。
- 书面固定报价开始之前你就知道要做什么、有几轮修改、花多少钱。最后不会有意外。
- 认真保护你的数据能只读就只读，应用部署在欧盟的服务器上，每晚备份。
- 不被绑定我交付时附带完整文档，而且我做的很多东西是开源的：联系我之前，你就能看到我是怎么工作的。
- 我会衡量你的收获我会记录这项工作现在要花多长时间、之后要花多长时间，让你知道值不值得。
相关项目
- 实时数据网关 · 为企业开发
- 销售、回款和库存报表 · 为企业开发
- 无需 Power BI 的运营报表 · 为企业开发
常见问题
- 什么是 Power BI 数据网关？
- 一个安装在你网络内某台电脑上的 Windows 程序，在你的数据和 Power BI 服务之间搭起桥梁。它只建立出站连接，所以不需要在你的网络上开放入站端口。
- 数据在 SharePoint 或 OneDrive 上，还需要网关吗？
- 不需要。SharePoint、OneDrive 和 Azure SQL 等云数据库可以直接从服务连接。网关是给你网络内部的东西用的：服务器、ERP 或共享文件夹。
- 网关会自动更新吗？
- 不会。微软每个月发布一个新版本，并且只支持最近的六个版本，所以需要不时手动安装更新。
- 请你修好要多少钱？
- 取决于原因。告诉我你遇到的错误，我会在开始前给你一份固定报价，不附带任何义务。
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